Clientes Satisfeitos

No centro do nosso modelo empresarial está o compromisso com o cliente e isso compensa. Os nossos 10 melhores clientes estão conosco há mais de 10 anos. Por exemplo, a Quaker fornece instalações de laminação a frio às maiores siderúrgicas nos Estados Unidos desde antes da Guerra Mundial II. Ao longo dos anos, os proprietários destas siderúrgicas e as suas equipes de gestão mudaram várias vezes, mas nós ainda estamos lá, a ajudar os clientes a melhorar as suas operações e a reduzir os seus custos.

Para garantir que continuamos a satisfazer os nossos clientes, efetuamos pesquisas e entrevistas periodicamente para saber o valor das nossas relações, identificar necessidades fundamentais, determinar áreas cruciais de foco e ter um melhor entendimento das expectativas dos clientes. Às vezes, as nossas pesquisas são específicos do mercado ou geograficamente específicas e outros são mais globais.

Impacto no desempenho dos clientes

Há quase 100 anos que a Quaker é parceira dos seus clientes na melhoria das suas operações e na redução dos seus custos gerais. Muitas vezes, isto também inclui benefícios relacionados com CSR, tal como vida útil mais longa das ferramentas, menos desperdício de produtos, reutilização direta ou reciclagem de produtos, utilização reduzida de energia e água e poucos ou nenhum VOC.